Très active dans le domaine de la protection sociale et patrimoniale, l’AG2R La Mondiale est une compagnie d’assurances française créée en 1905. Elle intervient également dans l’assurance santé animale, proposant notamment des garanties pour les chiens et les chats. Si vous avez souscrit une assurance animaux AG2R et que vous souhaitez annuler le contrat, voici les informations importantes à connaître concernant la procédure à suivre.

Motifs de résiliation d’une assurance santé animaux AG2R

L’AG2R La Mondiale propose 3 types de contrats pour l’assurance santé animaux. Quelle que soit la formule à laquelle vous avez souscrit, votre animal bénéficie :

• d’une prise en charge des médicaments ;
• d’un remboursement des frais médicaux et d’intervention chirurgicale ;
• d’une garantie en cas de décès accidentel.

La durée minimale d’engagement pour chaque contrat est de 12 mois. L’adhésion est reconduite d’année en année à chaque date d’anniversaire du contrat. La rupture de l’assurance ne peut donc intervenir qu’après cette période. Des circonstances particulières peuvent cependant justifier la résiliation anticipée du contrat. Par exemple, en cas de décès de l’animal ou de modification des termes du contrat par l’AG2R La Mondiale, la résiliation est possible à tout moment.

Démarches de clôture d’une assurance santé animaux AG2R

Procédure avec loi Châtel

La loi Châtel vous permet de faire jouer la concurrence afin de trouver les meilleures conditions d’assurance. Cette disposition vous permet d’empêcher la reconduction automatique de votre contrat. Pour parvenir à ce résultat, vous devez simplement envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à votre compagnie d’assurances.

La demande de résiliation doit être effectuée au plus tard 30 jours avant la date anniversaire du contrat. Si l’AG2R La Mondiale, qui a l’obligation de vous adresser un avis d’échéance au moins 15 jours avant la date butoir, ne vous envoie aucun courrier de rappel, le délai de préavis est de 20 jours. Cette procédure n’entraîne aucuns frais.

Procédure anticipée

La résiliation anticipée se fait également par courrier recommandé avec accusé de réception. Si vous clôturez un contrat d’assurance animaux AG2R dans le cadre d’une procédure anticipée, vous devez joindre à votre lettre de résiliation le document qui prouve le motif légitime de résiliation.

Adresse de résiliation

Quel que soit le type de requête, la lettre de résiliation doit être envoyée aux coordonnées postales ci-après :
AG2R La Mondiale Santé Animaux 54 rue Servient 69003 Lyon

Contacts pour joindre le service client

Il est possible que vous souhaitiez discuter avec les conseillers client pour avoir plus de précisions en raison d’un problème particulier. Vous pouvez leur adresser un courriel à l’adresse électronique ci-après : service.client@ag2rlamondiale.fr.

Pour les joindre au téléphone, vous devez composer le 09 70 82 40 24 (prix d’un appel normal) du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00.D’autres moyens de contact sont disponibles sur : https://www.ag2rlamondiale.fr/contactez-nous.