Vous ne voyez pas votre carte crédit mutuel dans votre portefeuille ? Vous pensez l’avoir perdue ou qu’elle a été volée ? Dans tous les cas, vous devez agir vite pour éviter que celui qui la détient en fasse une utilisation frauduleuse. Votre action va consister à faire opposition à votre carte bancaire Crédit Mutuel. On vous guide pas à pas.

Carte crédit mutuel perdue ou volée, que faire ?

Lorsque vous êtes dans cette situation, la démarche d’opposition à votre carte bancaire doit être faite en urgence. Voici comment faire l’opposition pour une carte bancaire crédit mutuel.

• À partir de votre Espace Client sur le site web ou depuis l’application Crédit Mutuel.
• En appelant au numéro suivant 03 88 40 10 00.

Ensuite, vous devez faire une déclaration de perte ou de vol auprès d’un commissariat ou de la gendarmerie.

Si vous êtes à l’étranger

Pour faire opposition depuis l’extérieur, vous avez plusieurs options :

• contactez Crédit Mutuel en composant le +33 3 88 40 10 00 7j/7 et 24h/24 ;
• sur : https://www.creditmutuel.fr/fr/authentification.html, connectez-vous à votre compte espace client et soumettez l’opposition à votre carte bancaire Crédit mutuel en accédant à la rubrique « Mes cartes » ;
• servez-vous de l’application mobile Crédit mutuel.

Par précaution, quand vous partez à l’étranger, ayez avec vous différents moyens de paiement.
Contactez la police locale pour une fois l’opposition effectuée, pour déposer une déclaration de vol ou de perte. Contactez également le consulat pour faire part de votre perte.

Joindre le service interbancaire d’opposition sur carte bancaire (SIOCB)de France

Le SIOCB prend en charge les oppositions aux cartes bancaires, quel que soit l’endroit où l’incident est survenu (sur le territoire français ou à l’étranger). Ce service répond à vos demandes par téléphone au +33 (0)8 92 70 57 05 7j/7 et 24h/24.

Comment se faire rembourser les transactions sur ma carte crédit mutuel suite à une utilisation frauduleuse ?

Conformément à la loi française, vous pouvez obtenir un remboursement si on s’est servi sur votre carte avant l’opposition. À travers une lettre recommandée avec accusé de réception, demandez le remboursement à votre banque Crédit Mutuel. Ce courrier doit être adressé à la banque avec du procès-verbal de déclaration de vol établi par la police ou la gendarmerie.La réactivation de la carte à distance n’est pas possible ; même si la carte est retrouvée.