Si vous avez souscrit une mutuelle auprès de Euro Assurance, vous avez la possibilité de résilier ce contrat sans supporter de pénalités si vous respectez certaines conditions. On vous explique tout.

Les motifs pour résilier une mutuelle Euro Assurance

• Le droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours si vous avez souscrit votre contrat à distance (internet, téléphone…) ou suite à un démarchage à domicile. Ce délai court à partir du jour de l’acceptation de la mutuelle.

• À l’échéance

Votre contrat santé se reconduit automatiquement tous les ans à sa date anniversaire. Si vous désirez annuler ce renouvellement, vous devez en faire part à Euro Assurance dans les deux mois avant la date anniversaire de votre contrat santé.

• La loi Chatel

Euro Assurance a l’obligation de vous transmettre un nouvel avis d’échéance dans les 15 jours, au plus tard, avant le délai de deux mois de l’échéance de votre contrat santé. Si Euro Assurance n’a pas respecté ce délai, vous avez la possibilité de résilier votre mutuelle dans les 20 jours à compter de la date de l’avis. Si Euro Assurance n’a rien envoyé, vous pouvez rompre votre contrat à tout moment.

• Un changement de situation

Si un changement de situation (mariage, déménagement, perte d’emploi…) intervient, vous êtes également en droit de résilier votre mutuelle. Vous disposez, dans ce cas, de 3 mois à partir de la survenue du changement de situation pour résilier ce contrat.

• L’adhésion à une mutuelle d’entreprise obligatoire

Enfin, vous pouvez rompre votre contrat santé si vous devez adhérer à une mutuelle obligatoire d’entreprise ou si vous partez à l’étranger.

Procédure de résiliation d’une mutuelle

Votre demande de résiliation, quel que soit le motif, doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception au service clients d’Euro Assurance.

Pour que votre demande soit traitée rapidement, celle-ci doit impérativement comporter vos coordonnées, votre numéro de contrat, l’objet de votre demande et doit être accompagnée de tous les justificatifs légitimant votre résiliation. En cas d’une rétractation, votre mutuelle prendra fin à la date de réception de votre demande de résiliation.

Concernant les autres motifs, la résiliation sera effective après un délai d’un mois après le jour de réception de votre demande.

Contacter le service clients d’Euro Assurance

En ligne en vous connectant à votre espace client :

Par téléphone : 01 49 15 74 00. Des conseillers sont à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30.

Par courrier :

Euro Assurance, Service clients, 6 rue Gracchus Babeuf, 93131 Noisy-le-Sec