Vous avez bénéficié d’un compte crédit renouvelable Cetelem pour la réalisation de l’un de vos projets. Aujourd’hui, vous n’avez plus besoin du compte et, pourcela, vous souhaitez résilier votre carte bancaire Cetelem. Vous vous demandez quelle est la procédure à suivre pour résilier une carte Cetelem. Nous vous guidons à travers cette démarche qui ne vous prendra que quelques minutes.
Ce qu’il faut savoir pour résilier une carte Cetelem
La résiliation d’un crédit renouvelable est codifiée par loi Châtel de 2005. Cette loi vous permet de résilier votre crédit renouvelable à tout moment à la seule condition d’avoir remboursé votre emprunt et les intérêts occasionnés. Si vous n’avez pas soldé votre emprunt, le prélèvement de vos mensualités se poursuivra jusqu’au remboursement total du montant utilisé. Vous pouvez donc résilier la carte de crédit Cetelem (carte But ou Fly+ par exemple) associée à votre compte à tout moment. Pour cela, vous devez suivre la procédure de résiliation prévue dans la loi évoquée ci-dessus.
Ce qu’il faut faire pour résilier une carte Cetelem
Pour résilier une carte Cetelem But ou Fly+, il suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client de Cetelem. Si vous rencontrez des difficultés pour rédiger la lettre de résiliation de la carte Cetelem, vous pouvez vous reposer sur les lettres disponibles sur Internet. Cetelem vous facilite la tâche en mettant une lettre type à votre disposition. Vous devez restituer la carte à Cetelem. Vous pouvez aussi joindre une déclaration sur l’honneur dans laquelle vous reconnaissez avoir détruit la carte.
Votre dossier de résiliation ainsi constitué doit être envoyé à l’adresse suivante : Service Clients Cetelem 95908 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Que faire si des difficultés surviennent lors de la résiliation de la carte Cetelem ?
Si vous respectez la procédure ci-dessous, vous n’aurez aucun problème pour mettre fin au contrat porteur de votre carte de crédit renouvelable Cetelem. Au cas où un incident surviendrait, appelez le service client Cetelem par téléphone au 09 69 32 75 02, de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi et le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00.
Par mail à travers ce formulaire de contact (www.cetelem.fr/fr/contacts) ou depuis votre Espace client Cetelem.
La résiliation d’une carte Cetelem nécessite l’’envoi d’un courrier postal. Vous pouvez obtenir plus de détails sur la procédure de résiliation si vous entrez en contact avec le service client par téléphone ou par mail.