Fly, enseigne française de distribution d’objet de décoration et de mobilier, offre à ses clients une solution de financement grâce à sa carte de crédit renouvelable. Le contrat de cette carte peut être résilié à l’initiative du client à tout moment conformément aux conditions dudit contrat. Découvrez ci-dessous toutes les modalités et démarches pour faire cesser la carte Fly.

Délais de préavis et conditions de résiliation d’une carte Fly

Le contrat de la Carte Aurore Fly + a une durée de validité de 12 mois et se renouvelle automatiquement chaque année. Toute personne ayant souscrit à cette solution de financement de Cetelem peut résilier la carte à tout moment. La résiliation de la carte de crédit renouvelable Fly Fid+ est conditionnée par le remboursement intégral des montants déjà utilisés et des intérêts. Il n’est demandé ni de respecter un délai de préavis ni de fournir un motif de résiliation pour la carte de paiement Fly.

Notez que la carte Fly est automatiquement résiliée si vous ne vous en servez pas pendant 1 an.

Formalités pour résilier la carte Fly

Vous pouvez faire cesser le contrat de votre carte à tout moment par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est obligatoire de retourner la carte à Cetelem ou de prouver que vous l’avez détruite. Dans ce dernier cas, une déclaration sur l’honneur ou une photo de la carte découpée peut servir de preuve.

Votre lettre de résiliation de la carte Aurore Fly Fid+ doit contenir les informations suivantes :

• vos informations personnelles (Nom, prénom(s), contact, etc.),
• le numéro du contrat et de la carte.

Il est judicieux de voir des exemples de lettre de résiliation de la carte Fly pour écrire la vôtre.

Quelle est l’adresse de résiliation de la carte Aurore Fly Fid+ ?

Dès que votre dossier est prêt, vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante :

Carte Fly.Fid+ – Cetelem
Service client
95908 Cergy Pontoise Cedex 9.

Il est également possible de déposer le courrier de résiliation auprès du service client Fly dans un magasin Fly.

Vous avez d’autres questions concernant la carte Fy ?

Vous pouvez prendre contact avec les équipes de Cetelem.
Pour vous renseigner davantage, Vous pouvez contacter le service client Cetelem par téléphone au 09 69 32 05 03 de 9h00 à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h.

Si vous avez activé votre compte client, vous pouvez vous connecter à l’espace client Cetelem pour soumettre une requête au service client.

Ces contacts vous seront particulièrement utiles si vous devez effectuer un remboursement avant l’annulation du contrat de votre carte Fly.