Si vous êtes titulaire de la carte Kangourou offerte par La Redoute, entreprise de vente en ligne, en partenariat avec la marque Sofinco, spécialiste du crédit à la consommation appartenant à Crédit agricole, il se peut que vous n’en ayez plus besoin. Pour cela, vous devez résilier la carte. À travers ce guide, nous vous indiquons, étape par étape, la procédure à suivre pour résilier une carte Kangourou.
Résiliation d’une carte Kangourou : les conditions à respecter
La carte Kangourou est associée à un crédit renouvelable et, de ce fait, la procédure de résiliation d’une telle carte doit se faire dans les conditions définies par la loi sur la consommation. Il faut notamment rembourser toutes les sommes empruntées pour pouvoir effectuer la résiliation de la carte Kangourou.
Vous pouvez même rembourser l’emprunt de façon anticipée, et dans ce cas les intérêts à payer concerneront uniquement la somme réellement empruntée. Ainsi, la résiliation de la carte Kangourou peut être faite avant ou à l’approche de la date échéance. Aucun délai de préavis n’est imposé. La résiliation de la carte Kangourou prend effet à la date de réception de la demande de résiliation.
Résiliation d’une carte Kangourou : la démarche à suivre
La procédure de résiliation est d’une carte Kangourou est très facile comme vous pouvez le constater ci-après. En effet, il suffit d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à Sofinco. Ce courrier doit mentionner le numéro de la carte, de contrat (numéro client).
Joignez à votre demande la carte Kangourou (entière ou découpée). Si vous ne souhaitez pas restituer la carte au moment où vous envoyez la demande de résiliation, vous pourrez le faire ultérieurement ou la détruire et adresser à Sofinco une déclaration sur honneur.
L’adresse d’envoi de la lettre de résiliation de la carte Kangourou est :
Carte Kangourou – Service résiliation
Sofinco
6 rue Emile Moreau
59072 Roubaix cedex 1.
Résiliation d’une carte Kangourou : autres informations et contacts utiles
Les conseillers de Sofinco sont à votre écoute au 32 66 (0,25 €/minute) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30, et le samedi de 9h00 à 13h00.
Si vous voulez être appelé par Sofinco, allez sur le site Internet de Sofinco puis cliquez sur « Contact » en bas à droite puis sur « Être rappelé(e) ». Entrez le numéro auquel vous souhaitez que le service client Sofinco vous rappelle.
Pour toute demande relative au contrat de votre carte Kangourou, appelez le 03 20 89 60 30 (numéro gratuit).