Vous avez souscrit une carte de paiement American Express et vous souhaitez l’annuler ? On vous explique comment et pourquoi la résilier.
Pourquoi résilier votre carte American Express ?
La durée d’un contrat d’une carte American Express, quel que soit le type de la carte, est indéterminée. Vous avez donc la possibilité de résilier votre carte American Express à n’importe quel moment de l’année sans avoir à justifier d’un motif légitime.
Vous disposez également d’un droit de rétractation pour annuler votre contrat de carte American Express. Le délai pour vous rétracter est de 14 jours à partir de la date de souscription de la carte. La résiliation prendra effet le jour de réception de votre demande.
En cas de perte, de vol, ou de détérioation de la carte, vous devez en informer le service client d’American Express dans les plus brefs délais pour faire opposition à votre carte. Celle-ci sera remplacée gratuitement sous 48h en moyenne.
Comment résilier votre contrat de carte American Express ?
Toutes les demandes de résiliation de cartes American Express, quel que soit le modèle et quel que soit le motif de résiliation, peuvent se faire soit en ligne depuis votre espace client American Express, soit par écrit en lettre recommandée avec accusé de réception au siège social d’American Express.
Dans votre demande par courrier, vous devez indiquer clairement vos coordonnées, l’objet de vote demande, ainsi que le modèle de vote carte.
La résiliation de votre carte American Express sera effective dans un délai de 30 jours après la réception de vote demande.
Les spécificités de la résiliation de votre carte
Votre compte-carte ne sera clôturé qu’après avoir réglé les sommes dont vous êtes redevable. Si vous avez un impayé, les frais, intérêts et commissions subsisteront jusqu’à son solde total, même si votre carte est résiliée.
En revanche, American Express vous remboursera votre cotisation d’adhésion au prorata temporis.
Vous devez également utiliser tous vos points Membership Rewards (si vous avez souscrit cette carte) avant de résilier votre carte American Express, sinon ils seront perdus.
De même, si vous détenez une carte American Express Air Frane KLM, tous vos points Miles Flying Blue que vous avez cumulé restent disponibles sur votre compte Flying Blue.
Comment contacter d’American Express ?
Téléphone du service clients : 01.47.77.74.54, disponible 7j/7 et 24h/24.
S’il s’agit d’une carte volée ou perdue : 01.47.77.72.00, 24h/24 et 7j/7.
Pour vous connecter à vote espace client American Express :
Adresse du siège social d’American Express France :
4 rue Louis Blériot, 92500 Rueil-Malmaison.
Téléphone du siège social : 01.47.77.30.00, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 10h à 19h.