Votre contrat d’assurance Alan ne vous convient plus et vous souhaitez le résilier ? Vous avez la possibilité d’effectuer cette démarche à tout moment selon les conditions de votre contrat. Dans ce guide, vous allez trouver des explications sur les formalités à accomplir pour résilier facilement un contrat d’assurance Alan.
Les conditions qu’il faut respecter
Qu’il s’agisse d’un contrat individuel ou collectif, la résiliation peut être effectuée à tout moment dès que la période minimale d’engagement de 12 mois est passée. Cette procédure de résiliation dite « résiliation infra-annuelle » ne nécessite aucune justification. Aucun délai de préavis n’est requis. Si la demande intervient avant les 12 premiers mois du contrat, il est impératif d’apporter un motif légitime de résiliation. Voici quelques situations pouvant justifier la rupture du contrat avant l’échéance d’un an :
- changement de situation matrimoniale (mariage, divorce, naissance d’un enfant) ;
- changement de domicile ;
- cessation définitive de l’activité professionnelle ;
- changement de profession ;
- départ en retraite.
Dans le cas d’une réclamation avant échéance, vous disposez de 3 mois à compter de la survenue de l’événement pour demander la résiliation de votre contrat.
Si vous souhaitez empêcher la reconduction automatique de votre contrat, vous devez effectuer la demande au moins 30 jours avant la date anniversaire.
Les démarches à suivre pour stopper le contrat
Procédure
Quels que soient le type de contrat et les raisons qui vous poussent à arrêter votre contrat d’assurance Alan : augmentation des cotisations, changements des conditions de garantie, etc., la procédure de résiliation est la même. Vous devez impérativement envoyer une demande de rupture de contrat par voie postale. Le courrier de résiliation de contrat doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception.Vous n’aurez aucun problème pour rédiger la lettre de résiliation. Alan Assurance vous propose un modèle de lettre de résiliation sur son site internet. La lettre est disponible sur cette page (https://alan.com/g/a/resilier-mutuelle-sante#peut-on-resilier-sa-mutuelle-avant-lecheance-de-12-mois). Vous devez fournir votre adresse e-mail.
Adresse de résiliation : Alan Assurances Service client 117 Quai de Valmy 75010 Paris
Téléphone du siège social : 01 88 88 81 40.
Les contacts pour joindre le service client d’Alan
Si vous avez besoin d’informations complémentaires sur la procédure de résiliation, n’hésitez pas à prendre contact avec le service client. Vous pouvez les joindre en ligne en remplissant ce formulaire de contact. Les opérateurs du service d’assistance sont joignables les jours ouvrés, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30. Ils vous répondront quelques heures après votre message.
Par voie électronique, vous devez écrire à l’adresse suivante : contact@alan.eu. Si vous entrez en conflit avec Alan, n’hésitez pas à contacter le Médiateur de l’Assurance dont l’adresse postale est la suivante : Médiateur de l’Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09.