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Suite à un déméngagement, changement de travail ou autre, vous désirez résilier votre assurance santé Matmut ? Voici les conditions pour entamer les démarches et quelques conseils de précaution.

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La résiliation à l’échéance

Votre assurance santé est renouvelée automatiquement chaque année. Vous pouvez cesser ce renouvellement 1 mois avant la date d’échéance en envoyant votre demande de résiliation en lettre recommandée avec accusé réception à votre agence Matmut ou bien en vous y rendant directement. La résiliation prendra effet après un préavis d’1 mois après la réception de votre demande.

Il vous est également possible d’envoyer votre courrier de résiliation directement au siège social à l’adresse suivante :

Ociane – Groupe Matmut, 76030 Rouen cedex 1

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Le changement de situation

Certains changements tels qu’un changement de domicile, de profession, de situation matrimoniale, un départ à la retraite ou une cessation d’activité, peuvent vous amener à résilier votre mutuelle à n’importe quel moment. Il vous suffit d’adresser au service client votre demande en lettre recommandée avec accusé réception dans les 3 mois suivant ce changement. La résiliation sera effective 1 mois après votre notification.

L’adhésion à une mutuelle obligatoire d’entreprise ou un départ à l’étranger

Si vous devez souscrire une assurance santé obligatoire par le biais de votre entreprise ou partir à l’étranger, vous devez envoyer votre demande de résiliation ainsi qu’une attestation de votre nouvelle mutuelle ou d’un justificatif prouvant votre départ, en lettre recommandée avec accusé réception.

Votre contrat Matmut prendra fin le 1er du mois suivant la réception de votre demande.

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Le droit de rétraction suite à une souscription à distance ou lors d’un démarchage à domicile ou sur un lieu de travail

Si votre contrat a été souscrit à distance ou lors d’un démarchage, vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription en envoyant votre demande en lettre recommandée avec accusé réception au service client.

Votre demande a été notifiée avant la prise d’effet des garanties, votre contrat sera simplement annulé le jour de sa notification, et vous serez remboursé en intégralité des cotisations versées.
En revanche, si votre demande de rétractation a été notifiée après la prise d’effet des garanties, la résiliation aura lieu le lendemain du jour de la réception de la demande, et vous serez remboursé au prorata des jours couverts.

Coordonnées

  • Adresse : Ociane – Groupe Matmut, 76030 Rouen cedex 1.
  • Téléphone : 02.35.0368.68 de 8h à 19h du lundi au vendredi, et de 9h à 17h le samedi.
  • Site internet : www.matmut.fr
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